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Letzte Änderung am 23.05.2017

Was können Sie tun, wenn Ihre Box offline ist? Mit der unten stehenden Liste wollen wir Sie dabei unterstützen schnell Ihr Ziel zu erreichen. Auf Basis unserer Erfahrung sind hier die häufigsten Quellen an Problemen aufgelistet. Wenn Sie die verschiedenen Punkte sorgsam durcharbeiten, sind Sie in der Lage die Box in den Online-Status zu versetzen. Falls Sie nicht zum gewünschten Ergebnis kommen, nutzen Sie bitte den Button unten auf der Seite.

Kontrolle der Stromversorgung:

• Wurde  die verwendete Steckdose angeklemmt und ist aktiv (230V)?
• Wurde die Box mit dem Netzteil verbunden und ist dieses in die Steckdose gesteckt?
• Leuchten an der Vorderseite der Box die Leds “Power on” und “Herz”?
• Blinkt die Led “World” nach dem Einstecken?
• Hört die LED “World” nach ca. 4 Minuten zu blinken auf und leuchtet?

Kontrolle GSM Empfang:

• Sind beide Antennen ordnungsgemäß montiert?
• Wird durch die Montageposition der Box der Empfang gedämpft?
  • Wurde die Box in einer stark verbauten Umgebung montiert?
    • dicke Betonwände/-Decken
    • Hallen aus Metall / metallisch geschirmte Räume
  • Wurde die Box in einem Schaltschrank verbaut?
    • Wurde eine externe Antenne verwendet?
• Wurde die Box in einer Gegend ohne GSM Empfang verbaut?
  • Kommt die Box in anderen Räumen oder im Freien online?
  • Kommt die Box an Plätzen online, an denen zumindest eine Box eine Verbindung aufbauen kann?
  • Kommt eine funktionierende Box an der Stelle der betroffenen Box online?

Kontrolle Eingangsklemme:

• Sind oder wurden an der Klemme bei IN1 – IN8 nur Signale bis 24V angeschlossen?
• Sind oder wurden an den GND – Klemmen nur Bezugspotentiale (GND / -) angeschlossen?
• Sind oder wurden an den VCC – Klemmen nur Spannungseingänge angeschlossen und keine Signale?

Kontrolle der Hardware:

• Ist das Gehäuse sichtbar beschädigt?
• Ist die Box hart zu Boden gefallen?
• Hört man bei leichtem Schütteln der Box (ohne Klemmleiste, Antennen und Netzteil) ein Scheppern?
• Wird die Hardware nach längerem Betrieb heiß?
• Sind die oder der Antennenanschluss locker?
• Sind Wasserspuren am oder im Gehäuse sichtbar?
• Tritt Flüssigkeit aus der Box aus?